Banken

Die strategisch wichtigste Kundengruppe

Ältere Menschen – die Babyboomer – werden zur strategisch wichtigsten Kundengruppe. Ihre Zahl wächst, sie verfügen über hohe Vermögen und haben überdurchschnittliches Interesse an Informationen über Geld und Finanzen.

Aber: Sie verfügen auch über ein gut ausgeprägtes Urteilsvermögen, hohe Kritikfähigkeit und besondere Ansprüche an die Qualität und den Nutzen von Produkten und Dienstleistungen. Und Sie verfügen zunehmend über mehrere Bankverbindungen. Auf dem Weg zum Erfolg liegen also kleinere und grössere Steine.

Unser bewährter Hands on-Workshop macht den Weg zu dieser interessanten Kundengruppe einfacher: “Empathie entscheidet!”

Der Workshop vermittelt, wie ältere Menschen denken und fühlen. Wir lassen die Teilnehmer selbst in die Haut Älterer schlüpfen und machen sie fit für das Beratungsgespräch mit älteren Kunden. Spannende Informationen, viel Interaktion und Live Erlebnis Alter.

Gerne senden wir Ihnen unsere Broschüre

Empathie entscheidet!
Die Strategie für ältere Privatkunden




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