Customer Centricity oder im Thermalbad für die Kunden altern

Schweißperlen auf der Stirn der Mitarbeiter des Thermalbad HolstenTherme. 40 Grad Celsius Lufttemperatur, 30 Grad Wassertemperatur. Normalerweise stören diese extremen Temperaturen das Team nicht, es handelt sich schließlich um ein Thermalbad. Heute haben die Mitarbeiter jedoch nicht ihre gewohnte Kleidung an. Ein roter Anzug und ein Helm mit einem orangenen Visier lassen sie etwas ausserirdisch … weiterlesenCustomer Centricity oder im Thermalbad für die Kunden altern

Autofahrer 60plus: Talkrunde bei motordialog.de

Vor kurzem ging www.motordialog.de online. Motordialog ist ein soziales Informationsnetzwerk für Motorjournalisten, Pressestellen der Automobilindustrie und Autobegeisterte. In der aktuellen Ausgabe der Talkshow md.talk geht es um das Thema „Sicherheitsrisiko Ü60?“ Autofahrer 60plus: Sicherheitsrisiko? Überraschender Einstieg ist die Aussage von Siegfried Brockmann, Leiter der Unfallforschung der Versicherer, dass die Versicherungsunternehmen ältere Autofahrer bis jetzt nicht … weiterlesenAutofahrer 60plus: Talkrunde bei motordialog.de

Ein Experiment der Bahn, das Schule machen sollte

” ‘Versetzen Sie sich doch mal in meine Lage’, klagt die alte Dame, als ein junger Schnösel am Fahrkartenautomat drängelte, weil die Frau mit der kleinen Schrift auf dem Display und den verworrenen Angeboten von Kurzstrecke bis Netzkarte nicht fix genug zurechtkam. Genau das tut jetzt die Bahn mit einem Experiment, das die Mitarbeiter für … weiterlesenEin Experiment der Bahn, das Schule machen sollte